Разум и чувства: тренинг эмоциональной компетентности в бизнесе

Долгое время считалось, что успеха в карьере достигают люди с наибольшим коэффициентом интеллекта (IQ). Последними исследованиями установлено, что за успех в разных видах деятельности и в первую очередь в управлении, продажах и сервисе отвечает так называемый эмоциональный интеллект (EQ).
Эмоциональный интеллект – это способность понимать собственные чувства, принимать на их основе правильные решения, понимать чувства других людей и мотивировать их.

Тренинг позволит компании использовать для повышения прибыли те факторы, которые связаны с так называемым "человеческим фактором", снизить издержки за счет улучшения взаимодействия внутри команды, повышения удовлетворенности работой и лояльности собственных сотрудников, а также лояльности и удовлетворенности клиентов.

Тренинг поможет

• Научиться распознавать свои и чужие эмоции
• Выделить собственные успешные стратегии самомотивации
• Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
• Овладеть способами эффективного управления стрессом
• Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу
• Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, потенциал каждого участника
• Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом

Программа тренинга

1. Самоуважение - способность уважать и принимать себя и свои поступки
2. Эмоциональная самоосознанность - способность понимать свои чувства и причины, их вызывающие
3. Ассертивность - способность выражать чувства, убеждения и мысли и защищать свои права в недеструктивной форме
4. Независимость - способность думать и решать за себя, не будучи излишне подверженным эмоциям других людей
5. Самоактуализация - стремление реализовать свой потенциал, ставить и достигать цели
6. Эмпатия - способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей
7. Социальная ответственность - способность делать что-то ради других и вместе с другими, осознанно и в соответствии с социальными правилами
8. Межличностные отношения - способность устанавливать и поддерживать эмоционально удовлетворяющие взаимоотношения
9. Стрессоустойчивость - способность активно и позитивно противостоять стрессогенным ситуациям
10. Контроль импульсивности - способность сопротивляться импульсу к действию, контролировать агрессивность, враждебность и безответственное поведение
11. Реалистичность - способность ясно различать, что происходит в действительности "здесь и сейчас"
12. Гибкость - способность приспосабливать свои мысли, чувства и поведение к изменениям условий и ситуации
13. Решение проблем - способность выявлять и определять проблемы, а также находить и внедрять эффективные пути их решения
14. Оптимизм - способность видеть светлую сторону жизни и сохранять позитивный настрой в любых, в том числе тяжелых, обстоятельствах
15. Счастье - самоудовлетворённость, способность получать удовольствие от жизни; показатель общего уровня эмоционального интеллекта.

Методы проведения

Мини-лекции, дискуссии, инструменты самодиагностики, практические упражнения на тренировку всех 15 компетенций, ролевые игры.
Каждый участник получит возможность пройти диагностику собственного уровня эмоциональной компетентности с использованием Опросника Лидерской Вовлеченности и получит индивидуальные рекомендации по развитию эмоционального интеллекта в будущем.

Преимущества данного тренинга

Автором и ведущим тренинга был обобщен передовой научный опыт и использованы самые эффективные методики развития эмоционального интеллекта. Данный тренинг направлен не на развитие эмоционального интеллекта "вообще", для личностного роста или просто "про запас", потому что модно и ново, а имеет прикладное применение исключительно в контексте бизнеса (работы).