Манипулирование манипуляторами: Тренинг переговоров с использованием Навыков Лучших Переговорщиков

Ведение переговоров – наиболее сложная и динамичная часть делового общения. Даже опытные переговорщики попадают в ситуации, из которых в момент переговоров они не видят достойного выхода. Иногда методы ведения переговоров другой стороной оказываются манипулятивными и провоцирующими ответную агрессию или немотивированные уступки. Опыт успешных переговорщиков, выявленный и "упакованный" в доступные для изучения стратегии и модели позволит участникам тренинга обогатить свой арсенал используемых приемов, позволит за сжатое время тренинга овладеть основными навыками и значительно улучшить уже имеющиеся у участников переговорные стратегии.

Цели и результат

Данный тренинг поможет руководителям организаций, а также сотрудникам всех подразделений, вовлеченным в процесс ведения переговоров как внутри своей организации, так и с представителями компаний-клиентов, государственных, муниципальных и иных учреждений, овладеть эффективными методиками ведения переговоров. Участники получат представление о современных подходах к практике ведения переговоров, научатся отслеживать тонкие элементы поведения людей, противостоять манипулятивному воздействию, проанализируют причины своей прежней неуспешности в переговорах и приобретут знания о глубинных личностных особенностях людей и законах коммуникации.

Программа тренинга

• Компоненты эффективной коммуникации: калибровка, подстройка к партнеру и ведение (управление ходом переговоров);
• Создание доверительных отношений;
• Индивидуальные особенности восприятия; метапрограммы (фильтры восприятия) и их проявление в речи;
• Оказание влияния через речь; гипнотические приемы в речи;
• Осознание ценностей своих и выявление ценностей партнера для нахождения общего интереса во взаимодействии;
• Доступ к состояниям, поддерживающим роль успешного переговорщика;
• Структура эффективных переговоров. Подготовка к переговорам. Сбор информации о собственной позиции, о позиции партнера и системе взаимодействия;
• Модель точности в переговорах: задавание вопросов для более точного выяснения целей сторон;
• Эффективное целеполагание в переговорах. ТОТЕ и SCORE в переговорах;
• Мотивационная компетентность переговорщика;
• Выбор критериев и убедителей с учтом особенностей мотивации партнера;
• Переформулирование возражений. Рефрейминг смысла и контекста;
• Экология и эффекты (позитивные и негативные) переговоров;
• Завершение переговоров и подстройка к будущим встречам с партнером;
• Приемы выхода из-под давления. Профилактика эмоционального выгорания опытного переговорщика;
• Анализ последствий неудачных переговоров

  Методы проведения

  Интерактивные дискуссии, групповые и самостоятельные упражнения, видеосъемка итоговой ролевой игры с последующим анализом и рекомендациями участникам по совершенствованию личного стиля ведения переговоров.